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Smart通訊鎖
全面提升玩家帳號安全！
不需額外負擔任何費用，即可擁有多一層的安全保護！
為了保護玩家們的權益，並提供更好的專屬服務，傳奇網路遊戲公司採用最新的帳戶
安全機制—『Smart通訊鎖』，玩家們可利用個人電話來綁定遊戲帳號，作為遊戲登入
時的一道安全防護，以減少帳號被盜的機會。
請選擇相關功能
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申請Smart通訊鎖
取消Smart通訊鎖說明
Smart通訊鎖申請獎勵
Smart通訊鎖FAQ
Smart通訊鎖FAQ
Q1.
什麼是『Smart通訊鎖』?
A：
遊戲帳號必須綁定手機或市內電話，申請綁定之後，玩家遊戲帳號中所有交易功能都會保持鎖定狀態。在每次登入遊戲前或遊戲進行中，都可使用綁定的手機或市內電話，撥打『Smart通訊鎖』開通專線(02)6600-8000，此時遊戲帳號的交易功能就會解除鎖定。玩家有 2 分鐘的時間進入遊戲，該次登入至下次登入途中遊戲交易功能將暫時開放，或於遊戲中自行撥打開通專線，即可於遊戲介面自行解除交易功能鎖定狀態。透過此安全機制，將使有心盜帳號的不肖人士無法趁機盜取帳號、進行道具轉移。
Q2.
Smart通訊鎖與通訊鎖的差別?
A：
原始通訊鎖機制，玩家每次登入皆需撥打開通專線才可進入遊戲，但若玩家為使用Smart通訊鎖，由於非鎖定登入而是鎖定遊戲中交易功能，因此玩家可選擇於遊戲登入前解除交易功能綁定或於遊戲進行中解除交易功能綁定，甚至完全不解除交易功能綁定，皆可正常進行遊戲。
Q3.
我需要付通話費嗎？
A：
玩家需使用具有來電顯示門號的手機或市內電話（來電顯示皆屬於預設功能，玩家無須再做設定），撥打『Smart通訊鎖』帳號開通專線(02)6600-8000時，『Smart通訊鎖』會判定來電號碼，系統不會接通電話，玩家只會聽到嘟嘟嘟鈴響，系統將來電顯示門號所對應的遊戲帳號給予解除交易鎖定功能，就會掛斷電話，實際上玩家並沒有接通電話，所以無須負擔通話費用。
Q4.
開通專線有維護時間嗎？
A：
Smart通訊鎖開通維護時間，與遊戲維護時間同步。
Q5.
我不是台灣地區的玩家，可以申請Smart通訊鎖嗎?
A：
目前『Smart通訊鎖』尚未開放海外地區玩家申請。
Q6.
如果我想取消Smart通訊鎖的服務，請問有什麼辦法可以取消嗎？
A：
若您欲取消『Smart通訊鎖』的服務，需請您至官網→客服中心，下載
「
玩家資料查詢變更申請表
」
，填寫完畢後傳真至客服傳真專線( 02 -7718 -6585 )，本公司於收到後將會有專人為您進行取消作業，但為保障您的帳號安全，強烈建議您勿解除Smart通訊鎖功能。
Q7.
我有一個帳號綁定三隻電話號碼做為我的開通號碼，能否申請只解除其中一隻電話號碼的綁定。
A：
目前並無法解除單一號碼之綁定，若您申請取消『Smart通訊鎖』的服務後，系統將自動取消該帳號下登錄之所有電話號碼，您需再次進行申請已綁定您欲使用之電話號碼，為保障您的帳號安全，強烈建議您勿解除『Smart通訊鎖』功能。
Q8.
我有一隻電話申請了三個帳號的Smart通訊鎖，能否申請只解除其中一組帳號的綁定。
A：
您可以選擇取消單獨帳號之綁定，但須注意，當您選擇取消該帳號之綁定後，系統將自動取消該帳號下登錄的所有電話號碼，您需再次進行申請已綁定該帳號欲使用的其他號碼，為保障您的帳號安全，強烈建議您勿解除『Smart通訊鎖』功能。
Q9.
取消Smart通訊鎖一定要傳真申請嗎？沒有其他更簡便的方式嗎？
A：
『Smart通訊鎖』的功能在於確保玩家帳號的安全性，我們是很謹慎的在重視每個玩家帳號的安全性，才會提供『Smart通訊鎖』的服務供玩家使用，就是為了便利玩家能更加妥善保管自身帳號密碼。若玩家欲取消申請，官方必須慎重審核，以確保玩家為帳號持有者本人，方能協助取消此一服務。
Q10.
如果我沒有手機，是否有其他方式可以申請?
A：
『Smart通訊鎖』可使用市內電話申請，您可於申請時，於輸入號碼的頁面，輸入您欲使用的市內電話號碼，按下送出並且再次確認號碼無誤，依照頁面上的說明記下『Smart通訊鎖』帳號開通專線(02)6600-8000，申請完畢後即可啟用。
Q11.
若此系統的機房故障，或是異常，是否會導致玩家遊戲帳號交易功能無法正常使用？
A：
若您有遇到此情形發生，您可以透過客服專線 ( 02-7719-2888 ) 或「線上客服回覆系統」進行回報，這邊會於第一時間協助玩家回報進行處理。
Q12.
如果手機遺失、停用或申請時輸入錯誤可以改嗎？要怎麼改？
A：
若您號碼輸入錯誤或使用手機遺失，僅能透過傳真方式解除晴空物語『Smart通訊鎖』之功能。請您至官網下載
「
玩家資料查詢變更申請表
」
填寫您欲處理的問題並附上相關的証件後傳真進來申請取消。為保障您的帳號安全，建議您再次利用您可使用之號碼申請Smart通訊鎖。
Q13.
使用Smart通訊鎖方案是否要付費？
A：
此項服務完全免費，玩家撥打『Smart通訊鎖』帳號開通專線完全不需支付任何費用，敬請玩家安心使用唷！
Q14.
要在哪邊申請Smart通訊鎖呢？
A：
請您登入晴空物語官網，選擇申請Smart通訊鎖選項後，會進入申請Smart通訊鎖的頁面，請您詳細閱讀頁面中注意事項，確認所有項目後，選擇您的身分，輸入您所要綁定的號碼，按下送出並且再次確認號碼無誤，依照頁面上的說明記下『Smart通訊鎖』帳號開通專線的號碼，申請完畢後即可啟用。
Q15.
那我登入期間有人搶登我的帳號，遊戲帳號交易功能會自動凍結嗎？
A：
若玩家已申請『Smart通訊鎖』機制，解除交易綁定功能僅限於該次登入，因此，若玩家因遭他人搶登，該次登入將會再次凍結遊戲交易功能。
Q16.
打電話開通交易功能後是不是一整天隨意上下線都可以保持解除狀態，還是有時間限制？
A：
當玩家撥打『Smart通訊鎖』開通專線(02)6600-8000，此時遊戲帳號的交易功能就會解除鎖定。玩家有 2 分鐘的時間進入遊戲，僅限該次登入至下次登入途中遊戲交易功能暫時開放，或於遊戲中自行撥打開通專線，即可於遊戲介面自行解除交易功能鎖定狀態。若玩家有重登、離開遊戲之情況，其遊戲交易功能將會再次凍結，玩家需再次進行開通方可解鎖。
Q17.
『Smart通訊鎖』的開通專線號碼是多少？
A：
『Smart通訊鎖』之帳號開通專線為(02)6600-8000，如您有其他疑問，可利用「線上客服回覆系統」來信查詢，或是撥打客服專線 ( 02-7719-2888 )，都將有專員替您提供解答。
Q18.
為什麼我的市內電話無法經過Smart通訊鎖開啟遊戲帳號交易功能？
A：
可能是您所設定的市內電話來電顯示功能，處於關閉狀態，只要輸入【020304051】便能夠開啟您的市內電話來電顯示了。( 中華電信需要約 1 個工作天，幫您開啟來電顯示功能。)
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